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Declara??o de Governan?a de Dados

última Atualiza??o: 15 de agosto de 2018

DECLARA??O DE GOVERNAN?A DE DADOS

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Esta Declara??o de Governan?a de Dados descreve  as práticas da Caterpillar Inc. (juntamente com nossas Afiliadas,  "Caterpillar", "nós", "nos" ou "nosso")  para coletar informa??es  de  redes de distribui??o  (incluindo revendedores e suas entidades relacionadas,  "Redes de Distribui??o"), Afiliadas (conforme definido abaixo) e cada um de nossos clientes e dos  clientes deles  relacionadas a máquinas, produtos  ou outros ativos e seus locais de trabalho associados (coletivamente "Ativos").   Coletamos essas informa??es usando meios on-line e off-line,  incluindo: (1)  aplicativos e plataformas para uso em  ou por meio de computadores, APIs e dispositivos móveis;  (2)  dispositivo de telemática ou outros dispositivos em Ativos, sejam fabricados pela Caterpillar ou por outras empresas ("Dispositivos" e, juntamente com os Aplicativos, "Ofertas Digitais"); e (3) nossas Redes de Distribui??o, fabricantes de componentes, provedores de servi?os e clientes.    Conforme usado nesta Declara??o de Governan?a de Dados, "você" significa  você individualmente e, conforme aplicável,  a empresa ou entidade que você representa e cada um de seus funcionários, agentes e representantes.  

Você deve revisar esta Declara??o regularmente e com aten??o para entender quais informa??es nossas ofertas digitais recebem, geram e transmitem, e o que fazemos com essas informa??es.    Ao nos fornecer Dados do Sistema, Dados de Opera??es ou Informa??es  Pessoais  (cada um conforme definido abaixo), você concorda com os termos e condi??es desta Declara??o de Governan?a de Dados, incluindo nossa coleta, uso e compartilhamento dessas informa??es.

QUAIS INFORMA??ES PODEMOS COLETAR

"Informa??es  pessoais"  s?o qualquer informa??o  sobre um indivíduo específico ou que identifiquem ou possam identificar um indivíduo específico, conforme descrito em mais detalhes na  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar.   Embora esta Declara??o de Governan?a de Dados inclua referências a Informa??es  Pessoais para fins de clareza e transparência, a  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar  e o  aviso  de privacidade  aplicável às suas Ofertas Digitais regem  os  assuntos  descritos nestes documentos, incluindo a coleta, o uso, a transferência, a divulga??o e o gerenciamento de  Informa??es  Pessoais.   Nada nesta Declara??o de Governan?a de Dados se destina a modificar a  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar  ou quaisquer  avisos de privacidade aplicáveis.    

 "Dados do Sistema" s?o informa??es empregadas ou usadas por ou geradas por meio de Ofertas Digitais, que podem incluir:

  • Informa??es sobre Dispositivos,  Ativos  e Componentes, incluindo o número do modelo, número de série, número do pedido, números de vers?o de software e hardware, desempenho e configura??o, incluindo ferramentas de trabalho ou outros dispositivos periféricos conectados a Ativos.

  • Dados Eletr?nicos, incluindo registros de sensores, tendências, histogramas, dados de eventos, outros alertas, dados de estado digital, códigos de falha, tempo ocioso, consumo diário e cumulativo de combustível, dados de emiss?es, horas do medidor de servi?o, arquivos de dados eletr?nicos baixados manual ou automaticamente de  um Ativo, dados de solu??o de problemas e outros dados, dependendo do cliente e do  Ativo,  e canal de comunica??o usado por um  Dispositivo.

  • Dados de Inspe??o, incluindo resultados de inspe??es usando um sistema de inspe??o da Caterpillar ou de terceiros.

  • Informa??es de Localiza??o do Dispositivo, incluindo  a localiza??o física de  um Ativo  (por exemplo, determinada usando sinais de satélite, GPS, torre de telefone celular,  Bluetooth  ou  Wi-Fi ).

  • Dados de Fluidos, incluindo resultados de análise de amostras de fluidos (como óleo, fluidos hidráulicos e fluidos de arrefecimento) obtidos usando ferramentas da Caterpillar ou de terceiros.

  • Dados do Gravador de Eventos, incluindo localiza??o, velocidade, dire??o  e grava??es de vídeo associadas, uso de controles e informa??es de controle do trem de for?a.

  • Histórico de Servi?os e Manuten??o, incluindo ordens de servi?o (registros de toda manuten??o, reparo, compras de pe?as, substitui??o e modifica??o de  um Ativo), vida útil do componente (histórico de uso e vida útil de um componente), programa??o de manuten??o, manuten??o planejada, dados de cobertura de garantia, contratos de manuten??o e reparo, intervalos de servi?o (intervalo programado para manuten??o planejada de atividades de substitui??o de componentes de  um Ativo), listas de componentes (listas de pe?as que comp?em  um Ativo) e boletins de servi?o (que descrevam a??es de servi?os especiais recomendadas pela Caterpillar para corrigir um problema conhecido em  um Ativo).

  • Condi??es do Local e Ambientais, incluindo o tipo de trabalho que será realizado, condi??es de estradas  ou pistas,  altitude, clima e rastreamento de materiais.

  • Padr?es de Uso,  incluindo  qualquer informa??o definida pelo usuário relacionada a um produto que você nos fornece por meio de uma Oferta Digital.

"Dados de Opera??es" s?o  informa??es adicionais  que podemos coletar ou que s?o fornecidas de outra forma por meio das Redes de Distribui??o, que podem incluir:    

  • Informa??es contidas nas faturas e contratos de servi?o.

  • Informa??es sobre clientes de  Redes de Distribui??o, incluindo  determinadas Informa??es Pessoais relacionadas a esses clientes ou  representantes de vendas do revendedor deles.

  • Dados da ordem de servi?o, incluindo informa??es sobre o cliente,  Ativo  envolvido, problema identificado e reparos realizados  

  • Dados de hierarquia de armazenamento, incluindo informa??es sobre relatórios de  estoque do revendedor  e  processos de reabastecimento.

  • Informa??es usadas pelas Redes de Distribui??o para gerenciar uma frota de Ativos (de propriedade ou de aluguel), incluindo clientes de Redes de Distribui??o e locais de trabalho.

  • Dados de componentes do revendedor, incluindo  informa??es  relacionadas ao gerenciamento e reabastecimento do estoque de pe?as, além de compras, devolu??es e substitui??es de clientes.

As informa??es coletadas pela Caterpillar podem constituir simultaneamente Dados do Sistema, Informa??es Pessoais e Dados de Opera??es, ou qualquer combina??o deles.  Se você enviar quaisquer  Dados do Sistema, Dados de Opera??es ou Informa??es Pessoais, incluindo  Dados do Sistema  que possam estar relacionados a  Dispositivos em Ativos que n?o sejam fabricados pela Caterpillar, você declara que tem autoridade para fazê-lo e permitir que usemos as informa??es de acordo com esta Declara??o de Governan?a de Dados.

COMO PODEMOS COLETAR INFORMA??ES

Nós e nossos prestadores de servi?os podemos coletar informa??es de várias maneiras, incluindo:

  • Por meio de  Dispositivos: podemos receber informa??es via link de celular ou satélite, ou conex?o de rádio ou Ethernet de Ativos equipados com um  Dispositivo, que pode incluir  Dados do Sistema  (como informa??es relacionadas ao  Dispositivo  ou  Ativo)  ou Informa??es Pessoais (como informa??es geradas por dispositivos de monitoramento de fadiga, sistemas integrados de detec??o de proximidade e camera, e tecnologia de monitoramento na cabine).    Algumas informa??es podem ser coletadas automaticamente, como códigos de falha, horas de opera??o e níveis de combustível.

  • Por meio de Aplicativos e On-line: podemos coletar informa??es por meio de Aplicativos (por exemplo, quando você insere informa??es de manuten??o) ou quando você  usa nossos sites, servi?os on-line ou plataformas.   Também podemos receber informa??es por meio de outros meios on-line, como quando você inicia uma transmiss?o de dados para nós por meio de servidores no site ou informa??es de inspe??o por e-mail. Também podemos coletar informa??es normalmente coletadas por meio de sites e aplicativos móveis, como informa??es de navegador e dispositivo, dados de uso do aplicativo, informa??es coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias, endere?os IP e informa??es de localiza??o.

  • Off-line: podemos coletar informa??es quando você interagir conosco ou com nossas Redes de Distribui??o, participar de uma de nossas feiras, fizer um pedido ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.

  • Por meio de Fabricantes de Componentes e OEMs (Original Equipment Manufacturers, Fabricantes de Equipamentos Originais): podemos obter  Dados do Sistema  dos fabricantes dos componentes em seus  Ativos  ou de  Ativos  fabricados por terceiros  que você usa.   Essas informa??es podem ser fornecidas a nós automaticamente.

  • Por meio da Tecnologia de Vestir: podemos coletar informa??es por meio da tecnologia de vestir, como dispositivos de monitoramento de fadiga ou etiquetas RFID (Radio Frequency Identification, Identifica??o por Radiofrequência) incorporadas em capacetes ou coletes de seguran?a.

  • Por meio de  Proprietários de  Ativos, Redes de Distribui??o e Outros: podemos receber informa??es adicionais de proprietários de  Ativos , Redes de Distribui??o, operadores e outras pessoas que tenham responsabilidade gerencial por  um Ativo.

  • Por meio de Outras Fontes: podemos receber suas informa??es de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros conjuntos de marketing, plataformas de mídia social (inclusive de pessoas que s?o seus  amigos ou que est?o conectadas de outra forma) e de outros terceiros.   Podemos coletar ou gerar informa??es  a partir de dados de solu??o de problemas,  de seus prestadores de servi?os (como  analistas de fluidos e inspetores do local) ou de registros de manuten??o, inspe??o ou garantia.

COMO PODEMOS USAR AS INFORMA??ES

Podemos utilizar, e permitir que nossas Redes de Distribui??o utilizem,  informa??es  coletadas  para os seguintes fins:

  • Para Prestar Servi?os a Você e a Terceiros:

  • Para permitir que você ou o  revendedor monitore o status dos Ativos, permitir que você use os Aplicativos, concluir e realizar compras, comunicar-se com você em rela??o à sua compra ou aluguel e fornecer a você o atendimento ao cliente relacionado.    

  • Para cumprir os contratos de suporte ao cliente, fazer manuten??o e reparos, e entregar os  Ativos ou  pe?as alugados.

  • Para fazer recomenda??es sobre seguran?a, integridade do  Ativo , manuten??o, eficiência do local de trabalho e treinamento de produtividade para operadores.

  • Para melhorar a seguran?a das opera??es da máquina, incluindo o monitoramento da proximidade com  Ativos, outros objetos ou seres humanos.

  • Para habilitar servi?os técnicos remotos, como solu??o remota de problemas e ajuste remoto.  

  • Para fornecer servi?os e conteúdo baseados em localiza??o.

  • Para Habilitar Comunica??es:

  • Para gerenciar a conex?o com o  Ativo  ou  Dispositivo.

  • Para permitir que você e outros usuários de Aplicativos se comuniquem entre si por meio de Aplicativos.    

  • Para enviar informa??es administrativas ou contratuais, por exemplo, informa??es relacionadas aos termos e condi??es de uso de  Ofertas Digitais, políticas de garantia ou contratos de servi?o.

  • Para fornecer a você informa??es sobre novos produtos e servi?os e para enviar a você comunica??es de marketing que acreditamos ser de seu interesse.  

  • Para Fins Comerciais em Geral:

  • Para realizar pesquisa de mercado ou avaliar a Caterpillar ou as  Redes de Distribui??o.

  • Para realizar análise de dados, auditorias, aprimoramento de produtos, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento, melhoria ou modifica??o de nossas  Ofertas Digitais, identifica??o de tendências de uso e opera??o e expans?o de nossas atividades de negócios e para a análise estatística com base em dados agregados e n?o identificados, como relatórios de referência.

  • Para fornecer servi?os aos clientes, gerenciar o fluxo de trabalho, monitorar reparos, projetar a manuten??o e servi?os futuros  e  solucionar problemas.  

  • Para validar a eficácia das recomenda??es, resolver reclama??es e atender aos pedidos.

  • Para gerenciar o estoque , para que possamos  fornecer pe?as e servi?os a você.  

  • Para gerenciar uma frota de Ativos próprios ou alugados.

  • Para maximizar a eficiência de opera??es e aumentar as vendas.

  • Para desenvolver aplicativos digitais.

  • Outros Usos:

  • Para permitir que você participe de sorteios, concursos ou promo??es semelhantes e para administrar essas atividades.   Algumas dessas atividades têm regras adicionais, que podem conter informa??es adicionais sobre como usamos e divulgamos suas Informa??es Pessoais.   Sugerimos que você leia atentamente todas essas regras, incluindo  a  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar  e  quaisquer  avisos de privacidade aplicáveis.

  • Para usos adicionais conforme acordado por você e por nós.

Com rela??o aos dados audiovisuais que identificam um indivíduo ou  dados fisiológicos  de um indivíduo identificável, usaremos esses dados apenas para fornecer produtos e servi?os aos nossos clientes, inclusive  para fazer recomenda??es sobre seguran?a, integridade de  Ativos , manuten??o, eficiência do local de trabalho e treinamento de produtividade para operadores, e  para melhorar nossos produtos e servi?os.    

COMO PODEMOS DIVULGAR AS INFORMA??ES

Podemos divulgar informa??es:

  • Para  as entidades que, direta ou indiretamente, controlam, s?o controladas por ou est?o sob controle comum da Caterpillar Inc.  ("Afiliadas")  para os fins descritos nesta Declara??o de Governan?a de Dados.    A Caterpillar Inc. é  a entidade responsável pelas informa??es  usadas em conjunto com suas  Afiliadas.  

  • Para as Redes de Distribui??o para permitir que elas usem  Dados do Sistema  e Informa??es Pessoais para manter relacionamentos com você, fornecer servi?os a você e enviar comunica??es de marketing para você.

  • Para proprietários de  Ativos , para permitir que eles gerenciem o uso de seu  Ativo.

  • Para nossos prestadores de servi?os que fornecem servi?os como análise de dados, tecnologia da informa??o e provis?o de infraestrutura relacionada, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem de plataformas, atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos, auditoria, consultoria e outros servi?os.

  • Para fabricantes de componentes, para permitir que eles estudem o uso de seus produtos, para melhorar seus produtos e desenvolver novos produtos.

  • Para agentes, prestadores de servi?os ou outros terceiros contratados ou envolvidos em negócios com proprietários de  Ativos , que tenham responsabilidade gerencial pelo  Ativo.

  • Para um terceiro no caso de reorganiza??o, fus?o, venda, joint venture, atribui??o, transferência ou outra disposi??o de toda ou qualquer parte de nossos negócios, Ativos ou a??es ou dos negócios, Ativos ou a??es de qualquer uma de nossas  Afiliadas (inclusive em conex?o com processos de falência ou similares).

  • Para tornar  os dados disponíveis  consistentes com esta Declara??o de Governan?a de Dados por meio do  Portal do Desenvolvedor  Cat ou de outras APIs semelhantes.

  • Para destinatários adicionais conforme acordado por você e por nós.

Dados de Localiza??o:  podemos  compartilhar  informa??es de localiza??o  com nossas  Afiliadas e  Redes de distribui??o  para permitir que elas forne?am a você  conteúdo e servi?os localizados.   Em  alguns casos, você pode permitir ou negar tais usos e/ou o compartilhamento da  localiza??o do seu Dispositivo, mas se fizer isso, nós e/ou nossas  Afiliadas e  Redes de Distribui??o  podemos n?o conseguir fornecer os servi?os e o conteúdo aplicáveis.    

Podemos usar ou divulgar informa??es, se acreditarmos que sejam necessárias ou apropriadas: (a) de acordo com a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir processos legais; (c) para responder a solicita??es legais de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para aplicar nossos termos e condi??es; (e) para proteger nossas opera??es ou as de nossas  Afiliadas  e Redes de Distribui??o; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, seguran?a ou propriedade, e/ou os de nossas  Afiliadas e Rede de Distribui??o, ou os direitos, privacidade, seguran?a ou propriedade seus ou de terceiros, inclusive para fins de seguran?a da informa??o; e (g) para permitir que busquemos recursos disponíveis ou que limitemos os possíveis danos sofridos.

Informa??es N?o Identificadas ou  Agregadas:  podemos usar e divulgar  informa??es n?o identificadas ou  agregadas  (ou seja, informa??es que n?o identificam você ou qualquer outro usuário das Ofertas Digitais)  para qualquer finalidade, exceto quando formos obrigados a fazer o contrário de acordo com a lei aplicável.

ATUALIZA??ES E SERVI?OS REMOTOS

Conforme descrito em mais detalhes  no Processo de Atualiza??o de Software –  Cat ?  Remote Services  para determinados Sistemas de Telemática do Product Link? e para o Software do Módulo de Controle de Equipamentos Cat,  dependendo da configura??o do Dispositivo e do Ativo, podemos  usar Dados do Sistema para realizar estas a??es remotamente:

  • Examinar e atualizar os Dispositivos que fabricamos ou fornecemos (por exemplo, para atualizar as configura??es do sistema ou para gerenciar as operadoras de comunica??o usadas para conectar-se à Caterpillar ou a nossas Afiliadas).

  • Atualizar o software que controla as opera??es da máquina para o  Ativo Cat. Além disso, podemos enviar os arquivos de atualiza??o do software para o  Ativo , a fim de prepará-lo para uma atualiza??o.

Consulte o Processo de Atualiza??o de Software –  Cat ?  Remote Services para determinados Sistemas de Telemática Product Link? e para o Software do Módulo de Controle de Equipamentos Cat,  para obter informa??es adicionais sobre como gerenciamos as atualiza??es remotas de software e suas escolhas em rela??o às atualiza??es remotas de software.

SEGURAN?A

Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis projetadas para proteger as informa??es dentro de nossa organiza??o.   Infelizmente, nenhum sistema de transmiss?o ou armazenamento de dados pode ter uma garantia de seguran?a de 100%.   Se você tiver motivos para acreditar que sua intera??o conosco n?o é mais segura (por exemplo, se você achar que a seguran?a de sua conta foi comprometida), notifique-nos imediatamente de acordo com a se??o  "Fale Conosco"  abaixo.

OP??ES E ACESSO A  INFORMA??ES PESSOAIS

Consulte a  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar  e qualquer  aviso de privacidade aplicável para entender seus  direitos e  escolhas em rela??o ao nosso uso e divulga??o de suas Informa??es Pessoais.

OUTRAS INFORMA??ES IMPORTANTES

Conteúdo de Terceiros:  Esta Declara??o de Governan?a de Dados n?o aborda a,  e n?o somos responsáveis pela (i)  privacidade, informa??es ou outras práticas de terceiros que operem qualquer site ou servi?o on-line direcionado pelo link de uma Oferta Digital (por exemplo, nossos Aplicativos podem incluir, para sua conveniência, um hiperlink para as informa??es meteorológicas locais fornecidas por um terceiro com quem n?o temos relacionamento comercial)  e (ii) Informa??es Pessoais controladas por terceiros, como um fornecedor, prestador de servi?os ou cliente, mesmo que tais Informa??es Pessoais sejam coletadas ou processadas pela Caterpillar. Além disso, a  inclus?o de um link em uma Oferta Digital n?o implica endosso do site ou servi?o para o qual o link direciona por nós ou por nossas  Afiliadas.

Transferências Transfronteiri?as:  Suas informa??es podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde  operamos  ou  onde  nossos  prestadores de servi?os  operam, e ao usar uma Oferta Digital  ou nos fornecer dados  consistentes com  esta Declara??o de Governan?a de Dados , você concorda com a transferência de informa??es para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de prote??o de dados diferentes das do seu país.

Informa??es Confidenciais:  Nossas Ofertas Digitais n?o foram criadas para você nos enviar Informa??es Pessoais confidenciais, como números de previdência social, informa??es relacionadas a origem racial ou étnica, opini?es políticas, religi?o ou outras cren?as, características genéticas, histórico criminal ou filia??o sindical.   Solicitamos que você se abstenha de enviar para nós essas informa??es em ou por meio de Ofertas Digitais ou de outra forma.  

Redes de Distribui??o:  As Redes de Distribui??o  podem  ter suas próprias declara??es de privacidade e políticas de governan?a de dados.    Recomendamos que você revise regularmente essas declara??es.   Tais declara??es e políticas s?o específicas do revendedor aplicável e n?o se aplicam à nossa coleta, uso, divulga??o ou gerenciamento de  informa??es  conforme descrito nesta Declara??o de Governan?a de Dados,  na  Declara??o Global de Privacidade de Dados da Caterpillar  e em quaisquer  avisos de privacidade  aplicáveis.  

ATUALIZA??ES DESTA DECLARA??O DE GOVERNAN?A DE DADOS

Podemos alterar esta Declara??o de Governan?a de Dados.   A legenda "úLTIMA ATUALIZA??O" na parte superior desta página indica quando esta Declara??o de Governan?a de Dados foi revisada pela última vez.   Todas as altera??es entrar?o em vigor quando publicarmos a Declara??o de Governan?a de Dados revisada.   Se você usar as Ofertas Digitais após essas altera??es, isso significa que você aceita a Declara??o de Governan?a de Dados revisada.

FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Declara??o de Governan?a de Dados, entre em contato conosco pelo e-mail  CatConnectSupport@cat.com.

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