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數據治理聲明

上次更新時間:2018 年 8 月 15 日

數據治理聲明

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本數據治理聲明載明了  Caterpillar Inc.(連同我們的附屬公司,下稱 “Caterpillar”、“我們”、“我方”或“我司”)  從 分銷網絡 (包括代理商及其相關實體,下稱 “分銷網絡”)、附屬公司(定義如下)以及我們及其 客戶 收集機器、產品 或其他資產及其關聯工作站相關信息(統稱為“資產”)的慣例。 我們通過在線和離線方式收集這些信息, 包括:(1) 在計算機、API 和移動設備上使用的 應用程序和平臺; (2) 由 Caterpillar 或其他公司制造的遠程通信系統或其他資產設備(連同應用程序、“數字產品”統稱為“設備”);以及(3)我們的分銷網絡、部件制造商、服務提供商和客戶。  在本數據治理聲明中,“您”系指 您個人以及 您代表的公司或實體及其每位員工、代理和代表。 

您應該定期仔細閱讀本聲明,以了解我們的數字產品接收、生成和傳輸哪些信息,以及我們如何處理這些信息。  向我們提供系統數據、操作數據或個人  信息(定義如下),即表示您同意本數據治理聲明的條款和條件,包括我們對這些信息的收集、使用和共享。

我們可以收集哪些信息

“個人 信息” 是有關 特定個人或識別特定個人的任何信息,如  Caterpillar 全球數據隱私聲明中所述。 雖然本數據治理聲明包括出于清晰和透明的目的而引用的個人 信息,但適用于您的數字產品的  Caterpillar 全球數據隱私聲明和  隱私 聲明 仍負責規管 這些文檔中描述的事項 , 包括 個人 信息的收集、使用、傳輸、批露和管理。 本數據治理聲明中的任何內容均不旨在修改  Caterpillar 全球數據隱私聲明 或任何適用的 隱私聲明。   

 “系統數據”是由 Digital Offerings 接收、使用或通過 Digital Offerings 生成的信息,可能包括:

  • 設備、 資產 和部件信息,包括型號、序列號、訂單號、軟件和硬件版本號、性能和配置,包括連接到資產的作業機具或其他外圍設備。

  • 電子數據,包括傳感器日志、趨勢、直方圖、事件數據、其他警報、數字狀態數據、故障代碼、閑置時間、每日和累計油耗、排放數據、工時計、手動或自動從 資產下載的電子數據文件、故障排除數據和其他數據,具體取決于客戶、 資產 以及 設備使用的通信信道。

  • 檢查數據,包括使用 Caterpillar 或第三方檢查系統進行檢查的結果。

  • 設備位置信息,包括  資產的物理位置 (例如,使用衛星、GPS、手機信號塔、 藍牙 或  Wi-Fi  信號確定的物理位置)。

  • 油液數據,包括使用 Caterpillar 或第三方工具獲得的油液樣本(如機油、液壓油和冷卻液)的分析結果。

  • 事件記錄器數據,包括位置、速度、方向 和相關的視頻錄像、控件的使用以及主動列車控制信息。

  • 服務和維護歷史記錄,包括工單(所有維護、維修、零件采購、資產更換和修改的記錄 )、部件壽命(部件使用和磨損壽命的歷史記錄)、維護計劃、計劃維護、保修范圍數據、維護和維修合同、保養間隔( 資產的部件更換活動的計劃保養間隔)、部件清單(構成 資產的部件清單)和保養委托函(載明 Caterpillar 建議的特殊保養措施,以糾正 資產的已知問題)。

  • 場地和環境條件,包括正在進行的作業類型、道路 或軌道的狀況、 海拔、氣候和物料跟蹤。

  • 使用模式, 包括 與您通過數字產品向我們提供的產品相關的任何用戶定義信息。

“運營數據”是  我們可能從分銷網絡收集或由分銷網絡提供的附加信息,其中可能包括:    

  • 發票和服務合同中包含的信息。

  •  關于分銷網絡客戶的信息,包括 與此類客戶或其 代理商銷售代表相關的某些個人信息。

  • 工單數據,包括有關客戶、涉及的 資產 、發現的問題和執行的維修的信息  

  • 門店結構數據,包括 有關代理商庫存 報告和補貨 流程的信息。

  • 分銷網絡用于管理資產車隊(自有或租賃)的信息,包括分銷網絡和工作站的客戶。

  • 代理商部件數據,包括與管理和補充零件庫存以及客戶采購、退貨和更換相關的 信息 。

Caterpillar 收集的信息可能同時構成系統數據、個人信息和操作數據,或者它們的任意組合。 如果您提交任何 系統數據、操作數據或個人信息,包括可能與非 Caterpillar 制造的資產上的 設備相關的 系統數據 ,則表示您有權這樣做,并允許我們根據本數據治理聲明使用這些信息。

我們如何收集信息

我們和我們的服務提供商將以多種方式收集信息,包括:

  • 通過 設備:我們可能通過蜂窩或衛星鏈路接收信息,或者通過配備 設備的資產的無線電或以太網連接接收信息,其中可能包括 系統數據 (例如與 設備 或 資產相關的信息) 或個人信息(例如通過疲勞監測設備、車載攝像頭和接近探測系統以及駕駛室監控技術獲得的信息)。  某些信息可能會被自動收集,例如故障代碼、工作小時數和燃油油位。

  • 通過應用程序和在線方式:我們可能通過應用程序(例如當您輸入維護信息時)或當您 使用我們的網站、在線服務或平臺時收集信息。 我們還可能通過其他在線方式接收信息,例如當您通過現場服務器啟動數據傳輸或通過電子郵件向我們發送檢查信息。我們還可能通常通過網站和移動應用程序收集信息,例如瀏覽器和設備信息、應用程序使用數據、通過 Cookie、像素標記和其他技術收集的信息、IP 地址和位置信息。

  • 離線方式:當您與我們或我們的分銷網絡互動、參加我們的貿易展、下訂單或聯系客戶服務部門時,我們可能會收集信息。

  • 來自部件制造商和 OEM:我們可能從您 資產 中的部件的制造商或 您使用的其他制造商制造的 資產 的制造商處獲取 系統數據 。 這些信息可能會自動提供給我們。

  • 通過可穿戴技術:我們可能通過可穿戴技術收集信息,例如,疲勞監測設備或嵌入安全帽或安全背心中的 RFID 標簽。

  • 來自 資產 所有者、分銷網絡及其他人:我們可能會收到來自 資產 所有者、分銷網絡、運營商和其他 資產管理人員的其他信息。

  • 來自其他來源:我們可能從其他來源接收您的信息,例如公共數據庫、聯合營銷合作伙伴、社交媒體平臺(包括來自您 朋友或其他聯系人)以及來自其他第三方的信息。 我們可能從 故障排除數據、 您的服務提供商(如 油液分析師和現場檢查員)或維護、檢查或保修記錄收集或生成信息。

我們如何使用信息

我們可能允許我們的分銷網絡 將 收集的信息 用于以下目的:

  • 向您和其他人提供服務:

  • 使您或 代理商可以監控資產的狀態,方便您使用應用程序和完成購買,以及就購買或租賃事宜與您進行溝通,并為您提供相關的客戶服務。   

  • 履行客戶支持協議,執行維護和維修并交付租賃 資產 或零件。

  • 為操作員提供有關安全、 資產 健康、維護、工作現場效率和生產率培訓的建議。

  • 提高機器操作的安全性,包括跟蹤 資產、其他對象或人的接近程度。

  • 啟用遠程技術人員服務,如遠程故障排除和遠程調諧。 

  • 為您提供基于位置的服務和內容。

  • 啟用通信:

  • 管理與 資產 或 設備的連接。

  • 允許您與應用程序的其他用戶通過應用程序相互通信。   

  • 發送管理或合同信息,例如有關使用 數字產品的條款和條件、保修政策或服務合同的信息。

  • 向您提供有關新產品和服務的信息,并向您發送我們認為您可能感興趣的營銷宣傳。 

  • 對于一般業務用途:

  • 開展市場調研或評估 Caterpillar 或 分銷網絡。

  • 執行數據分析、審計、改進產品、開發新產品、增強、改進或修改我們 的數字產品、確定市場趨勢、運營狀況并擴展我們的業務活動,以及根據匯總和去身份識別數據進行統計分析,例如基準報告。

  • 為客戶提供服務、管理工作流、監控維修、計劃未來維護和保養 以及 排除問題。 

  • 驗證建議的有效性、解決投訴和履行訂單。

  • 管理庫存 ,以便我們 為您提供零件和服務。 

  • 管理自有或租賃資產車隊。

  • 最大限度地提高運營效率和增加銷售額。

  • 開發數字應用程序。

  • 其他用途:

  • 允許您參與抽獎、競賽或類似促銷活動,并管理這些活動。 其中一些活動有附加規則,可能包含有關我們如何使用和批露您的個人信息的附加信息。 我們建議您仔細閱讀任何此類規則,包括   Caterpillar 全球數據隱私聲明 和 任何適用的 隱私聲明。

  • 用于您和我們商定的其他用途。

對于識別可識別個人身份的個人或 生理數據 的視聽數據,我們將僅使用這些數據向我們的客戶提供產品和服務,包括 就安全、 資產 健康、維護、工作場所效率和生產率培訓以及 改進我們的產品和服務提出建議。   

我們如何披露信息

我們可能向以下各方披露信息:

  • 直接或間接控制、受控制或與 Caterpillar Inc. (下稱“附屬公司”)共同控制的 實體, 以實現本數據治理聲明中所述的目的。  Caterpillar Inc. 是負責與其 附屬公司聯合使用的信息 的 實體。 

  • 分銷網絡,允許他們使用 系統數據 和個人信息來維護與您的關系,為您提供服務,并向您發送營銷信息。

  •  資產 所有者,以允許他們管理其 資產的使用。

  • 我們的服務提供商,其負責提供數據分析、信息技術和相關基礎架構調配、應用程序開發、平臺托管、客戶服務、產品研發、審計、咨詢和其他服務。

  • 部件制造商,以便其研究其產品的使用情況、改進其產品和研發新產品。

  • 與 資產 所有者簽訂合同或與資產所有者開展業務的代理、服務提供商或其他第三方,他們對 資產負有管理責任。

  • 第三方,倘若發生重組、合并、出售、合資、轉讓、讓渡或以其他方式處置我們或任何 附屬公司的全部或部分業務、資產或股票(包括任何相關破產或類似訴訟)。

  • 通過 Cat  開發人員門戶 或其他類似的 API,使可用 數據與本數據治理聲明 保持一致。

  • 您和我們商定的其他接收方。

位置數據: 我們可能會 與我們的 附屬公司和 分銷網絡 共享位置 信息 ,使其能夠為您提供本地化 內容和服務。 在 某些情況下,您可以接受或拒絕此類用途和/或共享您 設備的位置,但如果您拒絕,我們和/或我們的 附屬公司和 分銷網絡 可能無法為您提供適用的服務和內容。   

我們可以在以下我們認為有必要或恰當的情況下使用或披露信息:(a)依據適用法律,包括您居住國家以外的法律;(b)遵守法律流程;(c)響應來自公共和政府機構的合法請求,包括您居住國家以外的公共和政府機構;(d)強制執行我們的條款和條件;(e)保護我們的運營或 附屬公司 和分銷網絡;(f)保護我們的權利、隱私、安全和財產以及/或者 我們的附屬公司、分銷網絡、您或其他方的權利、隱私、安全或財產,包括出于信息安全目的;以及(g)允許我們尋求可用補救措施或限制我們可能承受的損害。

去身份識別或 匯總信息: 我們可能 出于任何目的使用和披露 去身份識別或 匯總的信息 (即無法識別您或數字產品的任何其他用戶的信息),除非適用法律要求我們這樣做。

遠程服務和更新

如   Cat?  遠程服務 - 軟件更新流程 中所述,用于選擇 Product Link? 遠程信息處理系統和 Cat 設備控制模塊軟件, 具體取決于您的設備和資產配置,我們可以 使用系統數據進行遠程操作:

  • 檢查并更新我們制造或提供的設備(例如,更新系統設置或管理用于連接 Caterpillar 或我們附屬公司的通信運營商)。

  • 更新控制 Cat  資產機器操作的軟件,我們可能會將軟件更新文件推送至 資產 以便為更新做準備。

請參閱  Cat?  遠程服務 - 軟件更新流程,以選擇 Product Link? 遠程信息處理系統和 Cat 設備控制模塊軟件 ,了解有關我們如何管理遠程軟件更新以及與遠程軟件更新相關的選擇的更多信息。

安全

我們采用合理的組織、技術和管理措施來保護組織內的信息。 不過,任何數據傳輸或存儲系統都不能保證 100% 安全。 如果您有理由認為您與我們的交互不再安全(例如,如果您認為您的帳戶的安全性已受到威脅),請根據下面的 “聯系我們“ 部分立即通知我們。

個人信息 選擇和訪問

請參閱  Caterpillar 全球數據隱私聲明 和任何適用的 隱私聲明,以了解您對我們使用和披露您的個人信息的 權利和 選擇。

其他重要信息

第三方內容: 本數據治理聲明不涉及,并且 我們也不負責(i) 任何第三方操作數字產品鏈接到的網站或在線服務的隱私、信息或其他做法(例如,為了方便起見,我們的應用程序可能包括指向第三方提供的當地天氣信息的超鏈接,而我們與此類第三方沒有業務關系) 和(ii)由第三方控制的個人信息,例如供應商、服務提供商或客戶,即使 Caterpillar 收集或以其他方式處理此類個人信息。此外, 在數字產品中包含鏈接并不意味著我們或我們的 附屬公司認可鏈接的站點或服務。

跨境傳輸: 您的信息可能在我們 運營 的任何國家/地區或  我們 服務提供商 運營的國家/地區存儲和處理,并且如果您使用數字產品 或以其他方式向我們提供 符合 本數據治理聲明的數據, 您同意將此類信息傳輸至您居住國家/地區以外的國家/地區(包括美國),這些國家/地區的數據保護規則可能與您所在國家/地區的數據保護規則不同。

敏感信息: 我們的數字產品并非旨在希望您向我們提供敏感的個人信息,例如社會安全號碼、與種族或民族起源、政治觀點、宗教或其他信仰或基因特征、犯罪背景或工會會員身份相關的信息。 我們要求您不要通過數字產品或其他方式向我們發送此類信息。 

分銷網絡: 分銷網絡 可能 有其自己的隱私聲明和數據管理政策。  我們鼓勵您定期查看此類聲明。 此類聲明和政策適用于特定代理商,不適用于我們收集、使用、披露或管理本數據治理聲明、  Caterpillar 全球數據隱私聲明 以及任何適用的 隱私 聲明中所述的 信息 。 

本數據治理聲明的更新

我們可能會更改此數據治理聲明。 本頁頂部的“上次更新”圖例指明了上次修訂此數據治理聲明的時間。 任何更改將在我們發布修訂后的數據治理聲明后生效。 在進行了這些更改之后,如果您使用數字產品,意味著您接受修訂后的數據治理聲明。

聯系我們

如果您對本數據治理聲明有任何疑問,請發郵件至  CatConnectSupport@cat.com 與我們聯系。

影音资源